Unser Ansatz

Flexible und service-orientiert

Wir arbeiten schnell und verlässlich. Wir sind flexible und service-orientiert.

• Durchschnittlich erhalten Sie ein detailliertes Angebot innerhalb einer Stunde nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben.
• Im Normalfall vervollständigen wir die Feldforschung innerhalb von fünf Werktagen. Es kann aber auch innerhalb von zwei Werktagen geschehen, falls es die Situation erfordert.
• Es wird ein Projektleiter von PanelClix für jedes Projekt bestimmt. Er oder sie ist Ihre permanente Kontaktperson für alle operativen Angelegenheiten und wird die Planung und die Qualität des Projekts kontrollieren.
• Sie erhalten eine passwortgeschützte Webseite, auf der Sie Zugang zu allen Resultaten in Echtzeit haben.
• Sie erhalten außerdem einen Preisrechner, mit dem Sie umgehend einen Richtpreis für ein neues Marktforschungsprojekt berechnen können.

Prozeduren und Maßnahmen

Wir verfolgen bestimme Prozeduren und Maßnahmen für jedes Projekt. Diese sind die Kernprozesse, die wir regelmäßig überprüfen. Wir benutzen diese Prozesse um verschiedene Qualitätskontrollen für jede Phase des Projekts durchzuführen. Jedes Marktforschungsprojekt besteht aus den folgenden Schritten:

• Das Programm beginnt sobald das Angebot unterzeichnet ist.
• Erarbeiten eines definitiven Fragebogens.
• Eventuell wird der Fragebogen in verschiedene Sprachen übersetzt.
• Die Programmierung der Online-Befragung beginnt, falls PanelClix dies für Sie übernimmt.
• Die Online-Befragung wird getestet.
• Datenerfassung, falls nötig wird zuerst eine kleine Teststichprobe genommen.
• Tägliche Überwachung der Anzahl der vervollständigten Fragebögen per Segment.
• Extraeinladungen oder Erinnerungen werden versendet, falls es die Situation erfordert.
• Die Datenerhebung ist beendet wenn die Quoten für alle Segmente erfüllt sind.
• Eine SPSS-Datei wird zugestellt, falls PanelClix die Online-Befragung für Sie übernimmt.
• Administration der Anzahl der ausgefüllten Fragebögen und Entlohnung der Mitglieder.

Unser Ziel

Wir sind stolz auf die Tatsache, dass alle unsere Kunden vollständig mit der Kooperation mit PanelClix zufrieden sind. Gleichzeitig sind wir uns bewusst, dass unsere Kunden ständig mehr von uns erwarten und dass die Komplexität unsere Projekte zunimmt. Unser Ziel ist es Ihre Wettbewerbssituation zu stärken. Aus diesem Grund bieten wir unsere Service zu wettbewerbsfähigen Preisen an und investieren mit Ihnen zusammen in die Entwicklung und die Verwertung neuer Produkt/Marktkombinationen.